CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VINFAST DÀNH CHO Ô TÔ ĐIỆN VÀ XE MÁY ĐIỆN

Chính sách bảo hành của Vinfast là niềm quan tâm của phần lớn người mua xe điện. Tự hào là thương hiệu ô tô duy nhất được nghiên cứu và phát triển bởi người Việt Nam, VinFast luôn xác định mục tiêu trở thành hãng xe Chăm sóc Khách hàng tốt nhất thị trường. Kiên định với mục tiêu đó, bên cạnh việc tạo ra những dòng sản phẩm đẳng cấp, chất lượng ổn định, VinFast đã đầu tư nghiêm túc và bài bản để phát triển hệ thống Showroom, Nhà phân phối (NPP) và xưởng dịch vụ rộng khắp, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của Khách hàng.

chính sách bảo hành vinfast
bảo hành xe ô tô vinfast

Thời hạn bảo hành ô tô Vinfast

  • Thời hạn bảo hành 10 năm hoặc 200.000 Km tùy điều kiện nào đến trước: Fadil, Lux A2.0, Lux SA2.0, President, VF e34, VF 8, VF 9.
  • Thời hạn bảo hành 7 năm hoặc 160.000 Km tùy điều kiện nào đến trước: VF 5.

Thời hạn bảo hành xe máy điện Vinfast

Xe máy điện có thời hạn bảo hành 3 năm và không giới hạn KM.
Thời hạn bảo hành tính từ ngày bán lẻ ghi trên hóa đơn.

bảo hành xe máy điện vinfast đồng nai
bảo hành động cơ điện vinfast đồng nai

Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách, ngoại trừ các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành.

Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất được VinFast cung cấp.

Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast.

Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành.

VinFast không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm khác cho khách hàng nếu việc sửa chữa bảo hành có thể khắc phục được lỗi chất lượng, lỗi vật liệu hay lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.

Bảo hành phụ tùng

Phụ tùng thay thế cho xe của khách hàng trong quá trình sửa chữa tại XDV/NPP của VinFast do khách hàng chịu chi phí, sẽ có thời hạn bảo hành như sau:

Ô tô xăng: bao gồm Fadil, Lux A, Lux SA, President: 12 tháng hoặc 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước từ ngày hoàn thành sửa chữa.

Ô tô điện: bao gồm VF 5, VF e34, VF 8, VF 9: 2 năm không giới hạn quãng đường sử dụng kể từ ngày mua phụ tùng.

Xe máy: Trong vòng 12 tháng.

Phụ tùng mua nhưng không được thay thế tại Showroom 3S/ NPP của VinFast sẽ không được bảo hành theo chính sách.

Để nhận được chế độ bảo hành phụ tùng, khách hàng có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn, v.v.) cho những lần thay thế phụ tùng.

Chi tiết vui lòng xem trong cuốn sổ bảo hành đi kèm theo xe.

chính sách bảo hành vinfast 2

Chi tiết giới hạn chính sách bảo hành Vinfast

Ắc – quy

Ô tô:

  • Ắc quy có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc 20.000 km chỉ áp dụng cho xe ô tô Vinfast xăng (Fadil, Lux, President).
  • Thời hạn bảo hành ắc quy 12V cho xe ô tô điện Vinfast là 1 năm không giới hạn quảng đường sử dụng.

Xe máy:

  • Ắc quy có thời hạn bảo hành 1 năm và không giới hạn số KM.
Lốp xe

Thời hạn và phạm vi bảo hành lốp xe:

  • 3 năm đối với xe máy điện.
  • 5 năm đối với ô tô xăng.
  • VF 5, VF e34, VF 8, VF 9: Bảo hành bởi nhà sản xuất lốp xe.

** Nếu nhà sản xuất lốp cung cấp dịch vụ bảo hành tại thị trường Việt Nam, lốp xe sẽ được bảo hành hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp xe.

bảo hành xe ô tô điện vinfast 2
bảo hành xe điện vinfast vf e34

Các trường hợp không được bảo hành

  • Sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép.
  • Sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe.
  • Sử dụng phụ tùng không chính hãng, dầu mỡ bôi trơn, dung dịch, chất phụ gia không đúng thông số kỹ thuật.
  • Gỉ sét, bạc màu sơn, lão hóa cao su, biến chất dầu mỡ, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
  • Những hiện tượng không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe.
  • Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, ngập nước, ngoại vật, yếu tố ngoài kiểm soát.
  • Hư hỏng do không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ.
  • Thay đổi chỉ số km, gạch xóa, cậy phá phụ tùng.
  • Hư hỏng kéo theo do chậm trễ mang xe đi bảo hành.
  • Hư hỏng phát hiện sau khi hết hạn bảo hành.

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng vui lòng xem nội dung chi tiết trong cuốn Sổ bảo hành đi kèm theo xe.

Để tìm hiểu thêm về chính sách bảo hành Vinfast cũng như tư vấn về các dòng xe Ô tô điện hoặc Xe máy điện Vinfast tại Vinfast Đồng Nai, mời quý khách liên hệ hotline để được tư vấn và hướng dẫn.

Hotline: 0818 365 357

Địa chỉ: Vincom Plaza Biên Hòa, Xem định vị TẠI ĐÂY

hotline: 0818 365 357